Case: Kristiaan Esch
Kristiaan Esch
Van informatieve website naar high-end digitaal fundament
De situatie
Kristiaan Esch had een website die vooral uitlegde wat hij deed. Functioneel, maar beperkt in beleving en mogelijkheden.
De website:
- liet de luxe en het ambacht onvoldoende voelen
- legde het maatwerkproces niet helder uit
- bood geen ruimte voor digitale ondersteuning van het proces
- werkte vooral als online visitekaartje
Voor een ambachtelijk merk met internationale ambitie ontbrak een digitale basis die kon meegroeien.
Onze aanpak
Samen hebben we gebouwd aan een volledig nieuw digitaal fundament. Niet alleen een nieuwe website, maar een platform waarin merk, proces en klantreis logisch samenkomen.
- complete content- en paginastructuur
- positionering vertaald naar digitale beleving
- duidelijke customer journey van inspiratie tot relatie
- maatwerk configurators voor klanten
- klantaccount-omgeving voor transparantie
- basis voor afspraken en automatisering
- maatwerk communicatie via e-mail
- digitale richtlijnen voor toekomst
Het resultaat
Rust
Eén centrale digitale omgeving waarin website, configurators en klantinteractie samenkomen. Geen versnipperde processen.
Overzicht
Klanten begrijpen sneller wat mogelijk is, hoe het proces werkt en wat hun volgende stap is. Meer grip intern.
Groei
De website is nu actief onderdeel van de business. Klaar voor automatisering, uitbreiding en internationale positionering.
Impressie
Een kijkje in het fundament
Samengevat
Van een informatieve website naar een high-end digitaal fundament dat merk, proces en klantrelatie ondersteunt en meegroeit.